最近我收到北大六院“绿丝带”志愿者随缘（化名）的年终总结，读后看到她的变化感到很欣慰。还记得她刚加入个案管理的时候，虽然症状稳定，但生活中会被很多问题困扰。比如会感觉低人一等，在人际关系上不自信，特别在意别人的看法，担心给别人留下不好的印象；会担心遇到事情处理不好，发怵参加温馨家园的活动，对社会有恐惧；甚至觉得生活没希望，担心父母去世了自己该怎么办等等。后来通过多次接触及双方的共同努力，她逐渐加入了志愿者工作，并发生了可喜的变化。现在把她的感触和收获分享给大家，愿能给更多的患者及家庭带来希望。下面是她的原文：

2017年马上就要过去了，这已经是我参加“绿丝带志愿者”工作的第五个年头了，通过参加志愿者服务工作，我的社会功能得到相当程度的恢复，自信心也增长了不少。

在2017年志愿者服务中，我主要工作是门诊一楼导诊咨询。我很珍惜这个机会，在咨询服务中，我尽量做到态度耐心、认真、负责。通过这几年的锻炼，我已经能够比较轻松自如地应对这份工作。当听到护士老师说我分担了她们一半的工作、解决了不少问题时，我心里非常高兴，价值感、成就感陡增了很多。

做完志愿者服务工作，我还有一些空余时间，为了让自己不再过几年前那种一觉睡到中午的生活，我除了在药物、饮食上花时间外，会尽力把其他闲暇时间充分调动起来，做一些力所能及的事情，照顾、陪伴好父母，尽量多干些家务活等，这样也可以提高自己的生活能力。

在体能上，我也尽量多做些运动来恢复体力，比如最简单的散步，这样不仅能沿途欣赏各种人和景，还对我的抑郁情绪有帮助，感受当下的美好，愉悦自己的心情。

平时我还通过电视、网络等媒体发现自己感兴趣的信息，这样不仅可以转移注意力，还能使头脑充实更多地新鲜事物，增加知识，拓宽眼界。

此外，我还参加一个残联举办的招聘会，虽然没有成功，但我将不断努力，继续参加志愿康复工作，逐渐增加人际交往，在康复的过程中改善性格缺陷，提升自身承受力，从容地适应社会。

今天的康复结果来之不易，我非常感谢支持我的家人、北大六院的医务人员和周围的病友。在康复的道路上，我将通过各种学习让自己不断进取，与时俱进，找到快乐，心存感恩，珍惜自己所拥有的生活，迎接更美好的未来。

随缘是我们众多志愿者中的一员，她的成长给了我们很大的鼓励。北大六院“绿丝带”志愿者协会于2010年8月正式成立。目前在岗的有19名成员，其中18名患者，1名家属。结合国外精神卫生康复模式及国内的实践证明：在精神卫生服务中，有一支非常重要的力量——患者和家属专家（User Family Expert, 简称“UFE”），有些问题由患者和家属来回答更有说服力，他们的亲身经历和感受是专业人员不可企及的，这也正是他们用来帮助别人的财富。志愿者们在北大六院的工娱室、精神疾病康复中心及门诊工作，协助组织各种康复活动、勤务工作、知识讲座和家属联谊会等，负责场务工作、咨询接待、门诊导医、协助团体治疗、个案查房、简单的文字处理等多项工作。“绿丝带”志愿者团队成立以来，出色地完成了多项工作任务，他们的表现受到了患者、家属、医院工作人员的一致认可。他们为还在和疾病抗争的患者及家庭树立了榜样，带来了康复的希望。同时，他们通过努力地工作，也重新找回了自信，看到了自我的价值，对回归社会有了更大的信心。用他们自己的话来概括志愿者工作，即“既助人、也自助”。

一位志愿者曾在一次总结中提到，“在这里，我们学会了感恩，学会了和别人和平共处，学会了欣赏别人的优点，享受了帮助别人带来的快乐。更重要的是，在抚平他人伤痛的同时，学会了与自己的心灵交流。我们不再抱怨命运的不公，更多去发现身边的美好，去捕捉、去享受每一个愉悦的瞬间。对于诸如失望、愤怒感受来袭时，我们一改永远是‘失败者’的形象，给予自己安慰和疏导。我们越来越了解自己、信任自己。”

结语：相信改变永远是可能的。只要自己不放弃，在条件允许的情况下多安排一些事情，不管是社会就业、或者是做志愿者、甚至是在家中管理好自己的生活，力所能及地参与家庭事务，只要你在努力在行动，就一定可以收获生活的回馈，在复元的路上实现自己的人生价值。

  韩冬影

本文由廖金敏编辑校对。