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特殊时期，特殊服务——记中国体育彩票康复中心社工与志愿者团队
中国体育彩票有一支志愿者队伍，这支队伍不同于一般的社会志愿者，因为他们都是精神疾病康复的患者及家属。自2010年志愿者协会成立以来，这支队伍服务在门诊、住院、康复等多个岗位，他们用自身的患病经历与康复经验帮助正处于疾病困扰中的患者和家属，向他们传递经验、信心和希望。也正因为如此，我们称他们为UFE(User-family expert患者-家属专家)。通过志愿服务，志愿者们也提高了自身技能，实现了自我价值，促进了持续康复。
今年，突如其来的疫情打破了志愿者常规的到院服务模式，为保障志愿者病情稳定和持续康复，也为提高志愿者队伍的凝聚力与服务能力，康复中心社工利用微信群平台，围绕着自我成长、团队凝聚力、服务能力建设等主题，组织志愿者开展线上活动，自今年3月5日起，已成功举行38期。每期活动志愿者都会用《彩虹花语—绿丝带战“疫”生活在线》系列文章对团体活动进行总结，通过新媒体形式把榜样的力量传播出去，带动更多的患者积极面对生活。通过多次经验的积累，康复中心的社工也总结了通过微信群开展线上团体活动的流程和经验，并发表相关文章;同时，志愿者也在团体中获得成长，现在他们已经成长为可以在社工的督导协助下自主开展活动的团队。
随着康复中心将部分线下服务转至线上，志愿者也参与到了线上病患家属联谊会中。在联谊会上，志愿者中的康复患者分享康复的经验，他们的家属讲述如何更好照顾病患，打造了互助友爱的沟通平台。今年，线上联谊会已经成功举办6期，每期都有来自全国各地200多位病患和家属参与。未来，中国体育彩票志愿者将不断扩大影响力，持续传递经验、希望和力量!
